Nämä toimitusehdot ovat voimassa 01.12.2024 alkaen.

Yritys

Pulsatio (Y-tunnus 3151171-9) Puistotie 22, 06650 Hamari. Sähköposti info@paraskoira.fi. Paraskoira.fi -verkkokauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti osoitteessa www.paraskoira.fi. Verkkokauppa myy
tuotteita Suomessa vain täysi-ikäisille yksityishenkilöille sekä yrityksille, yhteisöille ja
elinkeinonharjoittajille. Verkkokaupassa asioidessaan asiakkaalla tulee olla pysyvä
toimitusosoite sekä toimiva sähköpostiosoite. Asiakkaan tulee antaa itsestään oikeat
tiedot asioidessaan verkkokaupassa. Asiakas vastaa antamiensa tietojen
oikeellisuudesta ja on velvollinen ilmoittamaan tietojen muuttumisesta viivytyksettä sähköpostilla osoitteeseen
info@paraskoira.fi. Asiakkaan täytyy olla ostotapahtumaan käytetyn pankki- ja
luottokortin laillinen omistaja. Tilaaminen ei vaadi rekisteröitymistä. Voidakseen tilata
verkkokaupasta, asiakkaan täytyy ilmoittaa nimensä, osoitteensa, puhelinnumeronsa,
maksutiedot sekä muut ostamiseen vaaditut tiedot. Kaikki asiakastiedot käsitellään
luottamuksellisesti ja tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita.

Maksaminen ja maksutavat

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 020 718 1830
www.paytrail.com

Maksuvaihtoehtoina Paytrailin kautta ovat: 

Kaikkien kotimaisten pankkien verkkomaksupainikkeet: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Säästöpankki, Oma Säästöpankki, POP Pankki, Aktia, Handelsbanken, Ålandsbanken ja S-Pankki.

Lasku- ja osamaksupalvelut: OP Lasku, OP Tililuotto ja Walley.

Korttimaksaminen: Visa, Mastercard ja American Express.

Mobiilimaksaminen: Siirto.

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Vahvistusviestien lähettäminen edellyttää sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä.

Hinnat

Verkkokaupan tuotteiden hinnat ovat esitetty tuotekuvausten yhteydessä. Tuotteiden
hinnat ovat euromääräisiä (EUR) sisältäen suomen verolainsäädännön mukaisen
arvonlisäveron 25,5 %. Tuotteiden hinnat eivät sisällä käsittely- eikä lähetyskuluja.
Tuotteet tilataan siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö
verkkokassapalvelussa. Veroerittely näkyy ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.
Lahjakortit, alennus- ja kampanjakoodit syötetään niille tarkoitettuun kenttään ja
aktivoidaan klikkaamalla ”lunasta”. Yhdessä tilauksessa voi käyttää vain yhtä
alennuskoodia kerrallaan. Uudet voimaantulevat tarjoukset eivät koske jo aiemmin tehtyjä tilauksia. Lahjakortteja ei voi lunastaa takaisin. Huomioithan lahjakorttien kausikohtaiset voimassaoloajat. Tilauksiin sovelletaan tilaushetkellä voimassaolevia ehtoja. Paraskoira.fi -verkkokaupalla on oikeus päivittää tuotteidensa hintoja. Paraskoira.fi – verkkokauppa pidättää oikeuden tilauksen perumiseen selvän hintavirheen ollessa kyseessä.

Toimitustavat ja -kulut

Osapuolia sitova sopimus syntyy heti, kun Paraskoira.fi – verkkokauppa on lähettänyt tilausvahvistuksen antamaasi sähköpostiosoitteeseen. Säilytäthän
asiakastunnuksia huolellisesti, sillä kaikki asiakastunnuksillasi tehdyt ostokset
katsotaan sinun ostoksiksesi.

Tuotteen hinnan lisäksi asiakkaan maksettavaksi tulee toimituskulut. Tilauskohtaiset
toimituskulut näkyvät verkkokaupan ostoskorissa asiakkaan valitessa toimitustavan.
Toimituksen kokonaiskustannus määräytyy ostoskorin sisällön ja valitun toimitustavan
mukaisesti. Toimituskulut Suomessa ovat alkaen 7,90 €. Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Paraskoira.fi - verkkokaupalla on oikeus päivittää ilmoittamiaan toimituskuluja. Yli 100 euron tilauksissa postikulut Suomessa ovat 0 €, poslukien kotiinkuljetukset.

Tehtyään tilauksen asiakas saa sähköpostitse maksuvahvistuksen sekä
tilausvahvistuksen, jossa on ilmoitettu tilausnumero ja tilatut tuotteet. Asiakas saa
sähköpostitse toimitusvahvistuksen, kun tilaus on toimitettu. Gloveshirt pyrkii
toimittamaan tuotteet mahdollisimman pian tilauksen vastaanotettuaan. Tuotteet
lähetetään pääsääntöisesti viiden arkipäivän sisällä maksutapahtuman kirjautumisesta.
Jos tuotteissa toimitusaika on jostain syystä pidempi, se on mainittu
tuotetietojen yhteydessä. Tarkista aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on
kysyttävää, ota heti yhteyttä asiakaspalveluumme info@paraskoira.fi.

Paraskoira.fi – verkkokauppa toimittaa tilauksia Suomessa:
Matkahuolto Lähellä -paketti,
Posti Postipaketti

Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 2-14 päivää. Tarkemmat ajat ilmoitetaan tuotevaihtoehtojen yhteydessä.

Paraskoira.fi -verkkokauppa ei ole vastuussa ylivoimaisen esteen (force majeure) aiheuttamista viivästymisistä, viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista, puutteesta tai rikkomuksesta, joka on johtunut Paraskoira.fi -verkkokaupan vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolisista syistä.

Vaihto- ja palautusehdot

Meille on ensiarvoisen tärkeää, että asiakas on tyytyväinen tuotteeseemme ja tilaukseen. Kaikilla Paraskoira.fi - verkkokaupasta ostetuilla tuotteilla on Suomen kuluttajasuojalain mukainen 14 vuorokauden peruuttamisoikeus tuotteiden vastaanottamisesta. Peruuttamisoikeus koskee myös alennettuja ja kampanjatuotteita.

Kun asiakas on vastaanottanut toimituksen, asiakkaan velvollisuus on viipymättä tarkistaa, että tuotteet ovat ehjiä ja muutoin virheettömiä. Asiakkaan tulee myös varmistaa, että toimitus sisältää kaikki asiakkaan tilaamat tuotteet. Emme vastaanota peruutuksia yli 14 vuorokauden määräajan umpeuduttua. Peruuttamisoikeus koskee vain käyttämättömiä, pesemättömiä ja täysin uutta vastaavia myyntikelpoisia tuotteita, jotka palautetaan alkuperäisessä pakkauksessa asianmukaisesti pakattuna. Peruuttamisoikeus ei koske asiakkaan toivomuksesta valmistettua tai muunneltua tuotetta. Peruuttamisoikeus ei koske sinetöitynä toimitettua tavaraa, jonka sinetti on rikottu. Peruuttamisoikeus ei koske nopeasti pilaantuvia tai vanhentuvia tuotteita. Älä irrota tuotelappuja, mikäli aiot käyttää peruuttamisoikeutta ja palauttaa tuotteen. Tuotteet tulee pakata palautusta varten huolellisesti alkuperäiseen pakkaukseen niin, ettei lähetys vaurioidu kuljetuksessa. Käsittelemme palautuksen kahden viikon sisällä tuotteen saapumisesta meille. Palautuneen tuotteen kunto tarkistetaan aina ennen maksun palauttamista. Tämän jälkeen teemme viipymättä maksunpalautuksen asiakkaalle käyttämällä samaa maksutapaa, jota on käytetty alkuperäisessä ostotapahtumassa.

Verkkokaupassamme tuotteilla ei ole vaihtomahdollisuutta. Vaihtaaksesi tuotteen kokoa, mallia tai väriä, palauta tuote palautusohjeiden mukaisesti ja tee uusi tilaus verkkokaupassa.

Huomioithan, että tilauksen noutamatta jättäminen ei ole palautus! Jos tilaus jätetään noutamatta tai tilaus palautuu asiakkaan virheellisten tietojen vuoksi, veloitamme siitä käsittely- ja palautuskuluja toteutuneen rahtikulun mukaan + 15,00 euron palautusmaksu. Palautuksesta aiheutuvat toimituskulut maksaa asiakas, koska posti- ja palautuskuluja ei ole sisällytetty tuotteidemme hintoihin. Huomioithan, että jos tilauksesta palautetaan osa tuotteita ja näin tilauksen loppusumma jää alle ilmaisen tilaustoimituksen rajan (100 €), toimituskulut vähennetään palautettavasta summasta.

1. Ilmoitathan tilauksen palautuksesta aina etukäteen asiakaspalveluun
info@paraskoira.fi. Kerro viestissä yhteystietosi, tilausnumero ja palautuksen liittyvät tiedot. Saat sähköpostilla Paraskoira.fi -verkkosivun palautusnumeron, joka täytyy olla kirjoitettuna palautuspakettiin

2. Huomioithan, että palautuskulut vähennetään automaattisesti palautettavasta
summasta. Toimituskuluja emme palauta. Huomaathan, että jos olet valinnut
maksutavaksi laskun, niin palautusmaksu jää laskulle maksettavaksi. Vähennämme palautettavasta summasta lisäksi postikulut, mikäli tilaukselle jäävä arvo ei enää ylitä ilmaisiin toimituksiin (100 €) oikeuttavaa summaa. 

3. Postin sopimusnumero koskee vain Suomesta tehtyjä palautuksia. Ulkomaan
tilauksissa asiakas vastaa palautuskuluista.

4. Palauta tuote asiakaspalautuksena Postin toimipisteen kautta osoitteeseen:

Pulsatio / Paras Koira
Puistotie 22
06650 Hamari
Asiakaspalautus/ Palautusnumero

Huom. Palautusnumeron saat lähettämällä tiedon palautuksesta sähköpostiin info@paraskoira.fi

5. Säilytä Postin asiakaspalvelusta saamasi palautuskuitti todisteena palautuksesta,
kunnes saat vahvistuksen palautuksen vastaanottamisesta.

6. Lisätietoja palautuksista voit lukea Postin ja Matkahuollon verkkosivuilta:
http://www.posti.fi/. sekä http://matkahuolto.fi.

Reklamaatiot
Asiakkaan velvollisuus on viipymättä tarkistaa, että tuotteet ovat ehjiä ja muutoin virheettömiä, kun hän on vastaanottanut toimituksen. Virheellisten tuotteiden osalta asiakkaalla on oikeus tehdä reklamaatio. Reklamoi tuote 14 vuorokauden kuluessa tuotevirheen huomaamisesta. Tuotteiden reklamaatioaika on 3 kk ostopäivästä. Reklamaatio-ilmoituksen jälkeen asiakaspalvelu käsittelee reklamaation ja tuote palautetaan saamiesi ohjeiden mukaisesti. Mikäli olemme toimittaneet virheellisen tuotteen, korvaamme toimituskulut. 

Jos tuotteessa on virhe, toimi näin:
Ota yhteys asiakaspalveluun info@paraskoira.fi ja liitä viestiisi yhteystietosi, valokuva ja sanallinen kuvaus tuotevirheestä. Ilmoita tuotteen nimi ja tilauksesta löytyvä tilausnumero. Reklamaatio-ilmoituksen jälkeen asiakaspalvelu käsittelee reklamaation viimeistään kahden viikon aikana ja tuote palautetaan ohjeiden mukaisesti.

Takuukorjauksiin liittyvissä asioissa ota yhteys asiakaspalveluun info@paraskoira.fi.
Tuotteen kuuluminen takuukorjauksen piiriin arvioidaan aina tapauskohtaisesti.

Mikäli tuote tai paketti on kadonnut tai vaurioitunut toimituksen, kuljetuksen tai muun
pakettipalvelun aikana, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä viipymättä asiakaspalveluun
info@paraskoira.fi sekä tehdä reklamaatio toimituksesta vastaavalle palveluntarjoajalle.

Sovellettava laki ja erimielisyyksien ratkaiseminen

Näihin sopimusehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Kaikki näihin ehtoihin tai
verkkokauppaan ja siellä tapahtuviin ostoksiin liittyvät erimielisyydet ratkaistaan
pääsääntöisesti neuvottelemalla Paraskoira.fi -verkkokaupan ja asiakkaan välillä. Mikäli asiakas ei ole
tyytyväinen erimielisyyden ratkaisuun, on asiakkaalla oikeus ottaa yhteyttä kilpailu- ja
kuluttajaviraston kuluttajaneuvontaan sekä sen jälkeen pyytää kuluttajariitalautakuntaa esittämään ratkaisua. Erimielisyystilanteissa Paraskoira.fi pyrkii noudattamaan Suomen kansallisen kuluttajavalituslautakunnan tai muiden maiden vastaavien viranomaisten päätöksiä.