Toimitusehdot

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 01.12.2024 alkaen

Verkkokauppa Paraskoira.fi

Yritys

YRITYS Pulsatio (Y-tunnus 3151171-9) Puistotie 22, 06650 Hamari. Sähköposti info@paraskoira.fi. Paraskoira.fi -verkkokauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupan kotisivuilla siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa.

Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen ja maksutavat

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 020 718 1830
www.paytrail.com

Maksuvaihtoehtoina Paytrailin kautta ovat:

Kaikkien kotimaisten pankkien verkkomaksupainikkeet: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Säästöpankki, Oma Säästöpankki, POP Pankki, Aktia, Handelsbanken, Ålandsbanken ja S-Pankki.

Lasku- ja osamaksupalvelut: OP Lasku, OP Tililuotto ja Walley.

Korttimaksaminen: Visa, Mastercard ja American Express.

Mobiilimaksaminen: Siirto.

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Vahvistusviestien lähettäminen edellyttää sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Vahvistusviestien lähettäminen edellyttää sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä.

Toimitustavat ja -kulut

Tilauksesi toimituskulut näet toimitus- ja maksutavanvalintasivulla. valittuasi maksu- ja toimitustavan.

Toimitamme tilaukset postitse kirjattuna (esim. postipaketit) tai kirjaamattomana toimituksena, joista kirjattuja lähetyksiä voi seurata lähetystunnuksella.

Ilmaiset toimituskulut yli 50€ tilauksiin (eivät koske Postin kotiinkuljetusta).

Toimitustapavaihtoehdot ovat:

-Postin kautta pakettiautomaatti, postipaketti tai kirje. Toimitus noutopisteeseen, 1–3 työpäivää.

S Paketti kotimaahan 11 x 32 x 42 cm 6,90€

M Paketti kotimaahan 19 x 36 x 60 cm 8,90€

-Postin kotiinkuljetus annettuun osoitteeseen. Toimitus seuraavana arkipäivänä.

0-2kg 11,40€

2-5kg 11,60€

-DB Schenker noutopistepaketti. Toimitus valitsemaasi DB Schenkerin noutopisteeseen 1 - 2 arkipäivässä.

0-7kg 4,95€

-Matkahuolto Lähellä-paketti. Toimitus Matkahuollon asemalle, pakettiautomaattiin, asiamiespisteeseen tai myymäläpakettipisteeseen ympäri Suomen (noin 1600 noutopistettä).

0-2kg 6€

2-5kg 6,50€

5-10kg 7,30€

Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 2-14 päivää. Tarkemmat ajat ilmoitetaan tuotevaihtoehtojen yhteydessä. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan verkkokaupan etusivulla.

Peruutusoikeus ja palautusehdot

Meille on ensiarvoisen tärkeää, että asiakas on tyytyväinen tuotteeseemme ja tilaukseen. Kaikilla Paraskoira.fi - verkkokaupasta ostetuilla tuotteilla on Suomen kuluttajasuojalain mukainen 14 vuorokauden peruuttamisoikeus tuotteiden vastaanottamisesta. Peruuttamisoikeus koskee myös alennettuja ja kampanjatuotteita.

Kun asiakas on vastaanottanut toimituksen, asiakkaan velvollisuus on viipymättä tarkistaa, että tuotteet ovat ehjiä ja muutoin virheettömiä. Asiakkaan tulee myös varmistaa, että toimitus sisältää kaikki asiakkaan tilaamat tuotteet. Emme vastaanota peruutuksia yli 14 vuorokauden määräajan umpeuduttua. Peruuttamisoikeus koskee vain käyttämättömiä, pesemättömiä ja täysin uutta vastaavia myyntikelpoisia tuotteita, jotka palautetaan alkuperäisessä pakkauksessa asianmukaisesti pakattuna. Peruuttamisoikeus ei koske asiakkaan toivomuksesta valmistettua tai muunneltua tuotetta. Peruuttamisoikeus ei koske sinetöitynä toimitettua tavaraa, jonka sinetti on rikottu. Peruuttamisoikeus ei koske nopeasti pilaantuvia tai vanhentuvia tuotteita. Älä irrota tuotelappuja, mikäli aiot käyttää peruuttamisoikeutta ja palauttaa tuotteen. Tuotteet tulee pakata palautusta varten huolellisesti alkuperäiseen pakkaukseen niin, ettei lähetys vaurioidu kuljetuksessa. Käsittelemme palautuksen kahden viikon sisällä tuotteen saapumisesta meille. Palautuneen tuotteen kunto tarkistetaan aina ennen maksun palauttamista. Tämän jälkeen teemme viipymättä maksunpalautuksen asiakkaalle käyttämällä samaa maksutapaa, jota on käytetty alkuperäisessä ostotapahtumassa.

Verkkokaupassamme tuotteilla ei ole vaihtomahdollisuutta. Vaihtaaksesi tuotteen kokoa, mallia tai väriä, palauta tuote palautusohjeiden mukaisesti ja tee uusi tilaus verkkokaupassa.

Huomioithan, että tilauksen noutamatta jättäminen ei ole palautus! Jos tilaus jätetään noutamatta tai tilaus palautuu asiakkaan virheellisten tietojen vuoksi, veloitamme siitä käsittely- ja palautuskuluja toteutuneen rahtikulun mukaan + 15,00 euron palautusmaksu. Palautuksesta aiheutuvat toimituskulut maksaa asiakas, koska posti- ja palautuskuluja ei ole sisällytetty tuotteidemme hintoihin. Huomioithan, että jos tilauksesta palautetaan osa tuotteita ja näin tilauksen loppusumma jää alle ilmaisen tilaustoimituksen rajan (150 €), toimituskulut vähennetään palautettavasta summasta.

1. Ilmoitathan tilauksen palautuksesta aina etukäteen asiakaspalveluun
info@paraskoira.fi. Kerro viestissä yhteystietosi, tilausnumero ja palautuksen liittyvät tiedot.

2. Huomioithan, että palautuskulut vähennetään automaattisesti palautettavasta
summasta. Toimituskuluja emme palauta. Huomaathan, että jos olet valinnut
maksutavaksi laskun, niin palautusmaksu jää laskulle maksettavaksi. Vähennämme palautettavasta summasta lisäksi postikulut, mikäli tilaukselle jäävä arvo ei enää ylitä ilmaisiin toimituksiin (150 €) oikeuttavaa summaa.

3. Postin sopimusnumero koskee vain Suomesta tehtyjä palautuksia. Ulkomaan
tilauksissa asiakas vastaa palautuskuluista.

4. Palauta tuote asiakaspalautuksena Postin toimipisteen kautta osoitteeseen:

Pulsatio / Paras Koira
Puistotie 22
06650 Hamari
Asiakaspalautus, sopimusnumero

5. Säilytä Postin asiakaspalvelusta saamasi palautuskuitti todisteena palautuksesta,
kunnes saat vahvistuksen palautuksen vastaanottamisesta.

6. Lisätietoja palautuksista voit lukea Postin, Matkahuollon ja Postnordin verkkosivuilta:

http://www.posti.fi/. sekä http://matkahuolto.fi.

Lunastamaton paketti

Ongelmatilanteet

Reklamaatiot
Asiakkaan velvollisuus on viipymättä tarkistaa, että tuotteet ovat ehjiä ja muutoin virheettömiä, kun hän on vastaanottanut toimituksen. Virheellisten tuotteiden osalta asiakkaalla on oikeus tehdä reklamaatio. Reklamoi tuote 14 vuorokauden kuluessa tuotevirheen huomaamisesta. Tuotteiden reklamaatioaika on 3 kk ostopäivästä. Reklamaatio-ilmoituksen jälkeen asiakaspalvelu käsittelee reklamaation ja tuote palautetaan saamiesi ohjeiden mukaisesti. Mikäli olemme toimittaneet virheellisen tuotteen, korvaamme toimituskulut.

Jos tuotteessa on virhe, toimi näin:
Ota yhteys asiakaspalveluun info@paraskoira.fi ja liitä viestiisi yhteystietosi, valokuva ja sanallinen kuvaus tuotevirheestä. Ilmoita tuotteen nimi ja tilauksesta löytyvä tilausnumero. Reklamaatio-ilmoituksen jälkeen asiakaspalvelu käsittelee reklamaation viimeistään kahden viikon aikana ja tuote palautetaan ohjeiden mukaisesti.

Takuukorjauksiin liittyvissä asioissa ota yhteys asiakaspalveluun info@paraskoira.fi.
Tuotteen kuuluminen takuukorjauksen piiriin arvioidaan aina tapauskohtaisesti.

Mikäli tuote tai paketti on kadonnut tai vaurioitunut toimituksen, kuljetuksen tai muun
pakettipalvelun aikana, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä viipymättä asiakaspalveluun
info@paraskoira.fi sekä tehdä reklamaatio toimituksesta vastaavalle palveluntarjoajalle.